関連する適用法令に基づき、お客様は個人情報の閲覧、訂正、削除の申請を行う権利を有する場合があります。ほとんどの操作はアカウント管理画面から直接セルフサービスで行えます。ご自身で対応できない場合は、公式チャネルを通じて当社までお気軽にご連絡ください。
なお、法令遵守の目的または正当な業務上の必要性（紛争処理など）により、アカウント解約後も一部の履歴データを保持する場合がございますのでご了承ください。
ポリシー全文
プライバシーポリシー詳細説明
以下の各章では、個人情報の取り扱いに関する ZuzCloud の運用規範を詳しく説明しています。よくお読みください。
業界標準に準拠した物理的な保護手段、技術的なセキュリティ機構、社内管理プロセスを採用し、お客様のデータの完全性と機密性を保護しています（HTTPS による暗号化通信、最小権限アクセス制御など）。
インターネット上の通信には本質的にセキュリティ上のリスクが伴うため、すべてのデータ通信について絶対的な安全性を保証することはできません。あらかじめご了承のうえ、対応するリスクをご自身で適切にご評価ください。
ZuzCloud をお選びいただき、ご信頼いただきありがとうございます。本ポリシーは、ZuzCloud Inc.（以下「当社」または「プラットフォーム」といいます）がお客様の個人情報を収集、処理、保存、保護する際の運用規範を包括的に説明するものです。ユーザーのプライバシー権益を守ることは常に当社の基本方針ですが、同時に高品質なパーソナライズされたサービスを継続的に提供するため、一部の必要なデータについて適法な処理を行う必要があります。
本ポリシーをご確認いただいたうえでプラットフォームの各機能への引き続きのアクセス・利用を継続された場合、お客様が本ポリシーに記載のデータ処理方法を十分に理解し、同意したものとみなします。
お客様に充実した、継続的に改善されるサービスを提供するため、当社は主に以下のような複数の情報を収集します。
お客様が自ら提供する情報
- アカウント基本情報：お名前、よくお使いのメールアドレス、電話番号、ログインパスワードなどの基本的な登録情報。
- 本人確認資料：規制対応やセキュリティ確認が必要な場合、政府発行の有効な身分証明書類の提出をお願いすることがあります。
- 支払い関連情報：お支払いカード番号、請求先住所などの決済データ（通常、提携決済事業者により暗号化処理されます）。
- やり取りの記録：お客様とプラットフォームのサポートチームとの通話、オンラインチャット、メールなどのやり取りの内容。
システムが自動的に収集するデータ
- アクセスログとデバイス情報：IP アドレス、ブラウザの種類、OS のバージョン、アクセス日時、閲覧ページの履歴などの技術情報。
- リソース利用データ：クラウドホストのご利用中に発生する計算リソースの消費記録（CPU 使用率、メモリ使用量、ネットワークトラフィックなど）。主に課金の確認とサービス状態の監視に使用します。
当社は収集した情報を適法かつ合理的な範囲内で利用し、各種業務を円滑に運営します。主な用途は以下のとおりです。
- サービス提供：ユーザーの注文処理、クラウドホストインスタンスの有効化、日常的なアカウント管理業務。
- セキュリティ保護：不正マイニングや悪意ある攻撃などの不正利用・不正行為を検知・阻止し、プラットフォーム全体の安全性と安定性を維持します。
- サービスの向上：ユーザーの行動データを分析し、インフラリソースの配分効率とネットワーク利用体験を継続的に最適化します。
- コンプライアンス対応：税務申告への対応、規制当局によるコンプライアンス確認への協力、その他の法的義務の履行。
プラットフォームの正常な運営を維持するため、以下の特定の状況においてお客様の一部情報を第三者に開示する場合があります。
- 外部サービスパートナー：プラットフォームの運営を支援する外部機関（決済サービス事業者、データセンター運営者、データ分析プロバイダーなど）に必要な情報を提供します。
- グループ内での共有：ZuzCloud の関連会社間で必要なデータ共有を行い、製品・サービス間の一貫性とシームレスな体験を確保します。
- 法令上の要求：司法機関、行政機関または法執行機関が法定の手続きに従いデータの提供を求めた場合、当社は法令に従い必要な情報を提供します。
- 重要な事業変更：合併、再編、分割、資産譲渡などの重要な事業上の出来事が発生した場合、ユーザーデータは事業資産の一部として移転することがあります。
当社は Cookie、ウェブビーコン、および類似の技術を使用して、お客様のログイン状態を識別し、パーソナライズ設定を保存し、サイトのトラフィックに関するデータ統計・分析を行います。ブラウザの設定から Cookie を管理・無効化することも可能ですが、その場合プラットフォームの一部機能が正常に動作しなくなる可能性があります。
上記の説明をご確認のうえ本プラットフォームへのアクセス・利用を継続された場合、当社が上記のトラッキング技術を合理的な方法で使用することに同意したものとみなします。
当社は事業の発展や法令の変更に応じて、本ポリシーをいつでも改訂する権利を有します。重要な変更がある場合は、事前にメール通知やプラットフォーム内のメッセージなどの方法でお客様にお知らせします。
本ポリシーの更新が発効した後もお客様が当社サービスへのアクセス・利用を継続された場合、改訂後のポリシー内容を認識し、これに同意したものとみなします。
本プライバシーポリシーについてご質問、ご意見、ご要望（データの閲覧、情報の訂正・削除の申請などを含む）がございましたら、以下の方法で当社までご連絡ください。
- メールアドレス：[email protected]
- オンラインチケット：アカウント管理画面にログインし、プライバシーに関するサポートチケットを送信してください
お申し出を受領後、30営業日以内に書面にてご回答いたします。