Conformément aux lois applicables, vous pouvez disposer du droit de consulter, de corriger ou de demander la suppression de vos informations personnelles. La plupart des opérations peuvent être effectuées directement et de façon autonome depuis l'espace de gestion de votre compte ; en cas de difficulté à effectuer ces démarches vous-même, n'hésitez pas à nous contacter via nos canaux officiels pour obtenir de l'aide.
Veuillez noter qu'à des fins de conformité légale ou pour des besoins commerciaux légitimes (par exemple, le traitement de litiges), nous pouvons être amenés à conserver certaines données historiques même après la clôture de votre compte.
Nous mettons en œuvre des mesures de protection physique, des mécanismes de sécurité technique et des processus de gestion interne conformes aux normes du secteur afin de garantir l'intégrité et la confidentialité de vos données (par exemple, transmission chiffrée HTTPS, contrôle d'accès selon le principe du moindre privilège, etc.).
La transmission par Internet comporte intrinsèquement des risques de sécurité ; nous ne pouvons garantir une sécurité absolue pour toute transmission de données. Veuillez en prendre connaissance et évaluer vous-même les risques correspondants de manière raisonnable.
Merci d'avoir choisi et fait confiance à ZuzCloud. Cette politique explique en détail les règles appliquées par ZuzCloud Inc. (ci-après « nous » ou « la plateforme ») en matière de collecte, de traitement, de stockage et de protection de vos informations personnelles. La protection de la vie privée de nos utilisateurs demeure notre principe fondamental ; par ailleurs, afin de continuer à vous offrir des services personnalisés de haute qualité, nous devons traiter certaines données nécessaires en conformité avec la réglementation.
En continuant à accéder à la plateforme et à utiliser ses fonctionnalités après avoir pris connaissance de cette politique, vous êtes réputé avoir pleinement compris et accepté les modalités de traitement des données décrites dans celle-ci.
Afin de vous offrir un service continu et sans cesse amélioré, nous collectons plusieurs types d'informations, comprenant principalement les catégories suivantes :
Informations que vous fournissez volontairement
- Informations de base du compte : comprenant votre nom, votre adresse e-mail habituelle, votre numéro de téléphone et votre mot de passe de connexion, ainsi que d'autres données d'inscription de base.
- Documents de vérification d'identité : dans le cadre de la conformité réglementaire ou de la vérification de sécurité, nous pouvons vous demander de fournir une pièce d'identité officielle valide délivrée par un gouvernement.
- Informations liées au paiement : comprenant votre numéro de carte de paiement, votre adresse de facturation et d'autres données de paiement (généralement traitées de manière chiffrée par nos prestataires de paiement partenaires).
- Historique des échanges : le contenu des appels, discussions en ligne ou e-mails échangés entre vous et notre équipe de support.
Données collectées automatiquement par le système
- Journaux d'accès et données d'appareil : comprenant votre adresse IP, le type de navigateur, la version du système d'exploitation, l'heure d'accès et le parcours de navigation sur les pages, ainsi que d'autres informations techniques.
- Données d'utilisation des ressources : les données de consommation de puissance de calcul générées pendant l'utilisation de votre machine cloud (telles que l'utilisation du CPU, de la mémoire et du trafic réseau), principalement utilisées pour la vérification de la facturation et le suivi de l'état du service.
Nous utilisons les informations collectées dans un cadre légal et raisonnable afin de garantir le bon fonctionnement de nos activités, notamment pour les usages suivants :
- Fourniture du service : traitement des commandes des utilisateurs, activation des instances cloud et gestion quotidienne des comptes.
- Sécurité : détection et blocage des comportements frauduleux ou abusifs (y compris le minage non autorisé, les attaques malveillantes, etc.), afin de préserver la sécurité et la stabilité globales de la plateforme.
- Amélioration du service : analyse des données comportementales des utilisateurs afin d'optimiser en continu l'efficacité d'allocation des ressources d'infrastructure et l'expérience réseau.
- Obligations de conformité : réalisation des déclarations fiscales, coopération avec les contrôles de conformité des autorités de régulation et exécution d'autres obligations légales.
Afin d'assurer le bon fonctionnement de la plateforme, nous pouvons être amenés à divulguer certaines de vos informations à des tiers dans les cas particuliers suivants :
- Prestataires de services externes : fourniture des informations nécessaires aux organismes externes qui assistent l'exploitation de la plateforme (y compris les prestataires de paiement, les opérateurs de datacenters et les fournisseurs d'analyse de données).
- Transferts au sein du groupe : partage de données nécessaire entre les entités affiliées de ZuzCloud, afin de garantir la cohérence et la continuité de l'expérience entre les différents produits et services.
- Exigences légales et réglementaires : lorsque les autorités judiciaires, administratives ou les forces de l'ordre exigent la fourniture de données conformément à une procédure légale, nous coopérerons en fournissant les informations concernées, dans le respect de la loi.
- Changements d'exploitation majeurs : en cas de fusion, de restructuration, de scission ou de cession d'actifs de l'entreprise, les données des utilisateurs peuvent être transférées dans le cadre des actifs commerciaux concernés.
Nous utilisons des cookies, des balises web et des technologies similaires afin d'identifier votre état de connexion, de conserver vos préférences personnalisées et d'analyser statistiquement le trafic du site. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela peut entraîner le dysfonctionnement de certaines fonctionnalités de la plateforme.
Le fait de continuer à accéder à la plateforme et à l'utiliser après avoir pris connaissance de ce qui précède vaut acceptation de notre utilisation raisonnable de ces technologies de suivi.
Nous nous réservons le droit de réviser cette politique à tout moment, en fonction de l'évolution de nos activités ou de la réglementation. En cas de modification importante, nous vous en informerons au préalable par e-mail ou par un message sur la plateforme.
Après l'entrée en vigueur de cette mise à jour, le fait de continuer à accéder à nos services et à les utiliser vaut reconnaissance et acceptation de la politique révisée.
Si vous avez des questions, des suggestions ou des demandes concernant cette politique de confidentialité (y compris des demandes de consultation, de correction ou de suppression de données), vous pouvez nous contacter de la manière suivante :
- E-mail : [email protected]
- Ticket en ligne : connectez-vous à votre espace compte et soumettez un ticket de support relatif à la confidentialité
Nous nous engageons à répondre par écrit dans un délai de 30 jours ouvrés après réception de votre demande.